友邦保险中国区电话营商中心荣获“中国最佳呼叫中心”奖项

在近日揭晓的 “2012年中国最佳呼叫中心”的评选中，友邦保险中国区电话营商中心荣获“‘金耳唛杯’ 2012年中国最佳呼叫中心”客户服务奖，以表彰友邦保险在提升客户体验和客户关怀方面的持续努力。这是自2010年以来，友邦中国连续第三年获得这一殊荣。

“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心的评选系由国家工业和信息化部以及国家发展和改革委员会联合指导，行业权威机构——客户世界主办，CC-CMM国际标准认证机构协办。该奖项作为国内呼叫中心行业最具权威的评选已历时8届，其主旨是在社会各行业推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立国际化的呼叫中心标准体系，推动呼叫产业在中国的发展。

在该奖项长达5个多月的评选过程中，通过资料评审、电话暗访、入户考察、专家评议等诸多严谨的审核环节进行逐项的筛选和评议后，友邦中国电话营商中心最终从总共200多家参选企业中脱颖而出，再次获此殊荣。

2012年是友邦保险重回中国大陆市场的第20个年头，也是友邦中国“客户年”的起始年。作为进入中国最早的外资保险公司，友邦保险以其国际化视野、本土化运作的严谨、专业形象广为大众熟知。此次蝉联国内权威机构颁发的“中国最佳呼叫中心”客户服务奖项，标志着友邦的服务品质再次得到社会各界的认可。作为公司最重要的服务窗口，友邦保险中国区电话营商中心一贯秉持“以客为本，传递关爱”的服务理念，致力于通过不断为客户提供用心、便捷和创新的服务，更紧密地吸引和凝聚新老客户，从而为提升公司品牌价值，实现“业界典范，引领未来”的美好愿景而不懈努力。