平安人寿开展“爱.承诺”理赔关爱活动

为践行平安爱与责任的服务宗旨，平安人寿中山中心支公司近期开展“爱.承诺”理赔关爱活动，主动寻找为客户理赔的理由。活动主要内容是对历史有理赔报案记录但没有办理理赔的客户，通过服务人员主动联系拜访客户，协助客户办理理赔业务。

经核查，符合此次关爱活动的客户有一千余名，这部分客户报案后因多种原因未申请理赔，没有及时享受到保单利益。平安人寿将通过此次活动，逐一回访客户并安排服务人员协助客户办理理赔业务，让客户足不出户，坐收理赔款。

本次活动的开展，充分保障了客户的权益，向客户提供主动及时的理赔服务，打破了很多客户认为买保险容易理赔难的误区。公司从主动为客户寻找赔付理由，到主动请客户来理赔，服务更上一个台阶，让客户真正感受到：“买保险就是买平安”。诚信待客，是服务之本；客户满意，是企业价值之源。努力洞察客户需求，超出客户期望，为客户提供全方位、个性化、专业化的服务，是中国平安不懈的追求。后期，平安人寿还将通过更多渠道服务客户，回馈客户。