以金融消费者为中心，助力疫情防控 ——“3.15”华夏保险中山中支在行动

  为切实保护消费者合法权益，落实中国银保监会关于开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署，华夏保险中山中支开展“以金融消费者为中心，助力疫情防控”为主题的系列教育宣传活动，进一步加强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，持续推动消费者权益保护工作，全面助力疫情防控。

突出线上宣传，提高客户参与

 “3.15”活动期间，华夏保险中山中支充分结合地方疫情防控要求，借助短视频、微信朋友圈等线上宣传优势，提高宣传教育活动受众面，全面普及宣传保险金融知识，开展了“汇聚诚信火炬，点燃神州大地”的线上知识问答活动，转发邀请广大消费者参与其中，全司所有员工积极参与体验活动全流程，分享活动链接至朋友圈，争当消费者权益保护工作“诚信达人”。

聚焦以案说险，全面风险提示

华夏保险中山中支聚焦与疫情期间金融活动相关、与保险消费者切身利益相关的风险问题，开展“以案说险”宣传活动，案例分享消费风险提示，帮客户了解金融知识，不断提升客户金融消费安全意识和自我保护能力。

畅通投诉渠道，依法合法维权

华夏保险中山中支在公司职场、营业网点等张贴宣传海报，悬挂活动横幅，摆放宣传资料，播放宣传视频，设立咨询台和总经理接待日。严格按照银保监会要求，始终保持消费者维权通道畅通，努力做好客户服务工作，引导消费者依法理性维护自身权益。

温暖相伴，华夏保险

华夏保险中山中支将始终以金融消费者为中心，扎实履行主体责任，认真落实银行业保险业消费者权益保护工作，通过持续提升金融消费者的依法维权意识、风险防范意识和自我保护能力，让客户多一份保险了解，少一份金融风险，使客户享受更贴心、更高效、更优质的保险服务体验，在此基础上全面助力疫情防控，打赢疫情防控战。