身在异乡，一样温暖

近日，平安人寿中山中支接到了一单广州分公司下发的VIP异地客户住院探视任务，是这样的：客户郑先生为福建人，几年前在老家福州平安人寿保险公司购买了保险，是黄金VIP客户。去年他调到了中山工作，这几天，郑先生发现身体不舒服，于是就近在中山坦洲镇人民医院住院治疗。

人在异乡，生病时特别思乡，郑先生在中山没有什么亲友，看到病房里的病友每天都有人探望，他这时好想家，同时也在担忧自己的住院费用报销问题，这时他突然想起买过的保险，能不能获得理赔呢，但是郑先生是在福建买的保险哟，那是不是要找回当时的代理人呢，但代理人在福建，也没办法直接帮到郑先生啊，病中的郑先生觉得好无助，这时，他想起了平安保险的热线电话95511，就试着打过去咨询了一下，客服人员告诉郑先生，虽然郑先生在中山是属于异地保单，原代理人无法直接提供服务，但是平安保险是有VIP异地客户住院探视这项业务，即郑先生无论何时何地身在何处，生病住院了，全国各地的平安保险公司服务人员都可以给客户提供一样的VIP住院探视等系列服务，客户即便身在异乡，也能享受到和家乡一样的服务。

随即工作人员立即联系中山当地的客服专员为郑先生提供VIP住院探视系列服务。

第二天一早，坦洲营业网点的服务人员小钟根据公司的安排，携带了牛奶、精美的水果鲜花等前往坦洲镇人民医院看望了郑先生。小钟代表公司表示了慰问，希望客户好好休息接受治疗，并告知了出院后的医药费理赔申请流程，担心客户记不住，小钟还附送了一份完整的书面理赔申请材料指引，同时还向客户提供了一些医学上的专业建议：如平时清淡饮食，忌油腻，辛辣，刺激性食物，多食用新鲜水果以补充维生素，保持锻炼身体心情开朗等等相关注意事项。

郑先生没想到自己身在他乡住院，居然有素不相识的人前来探望，像相识多年的朋友，贴心的住院探视服务使他倍感温暖，郑先生由衷地对这一服务表示非常满意和感谢。
    平安人寿中山中心支公司整合公司内部资源，有效践行着 “客户至上，服务至上”的服务理念，只愿让客户感受到最贴心诚挚的服务，赢得赞誉的同时，再次彰显了平安人的高效与价值。