维护消费者权益 促进行业健康发展
为切实保护广大保险消费者的合法权益、促进保险行业健康发展，中国保险服务监督平台
中国保险服务监督平台是在中国保监会指导下，以《中国保险报》/中保网为依托，以保险服务监督为中心，通过报网联动，为保险消费者和保险公司、监管机构、行业协会等多方搭建的互动交流平台。平台向全体保险消费者开放，为投保人提供高效便捷的服务投诉渠道，维护消费者正当权益，促进保险公司提高服务质量。
近年来，保险业快速发展，对促进经济社会发展发挥着越来越重要的作用。与此同时，消费者对保险服务也提出了更高的要求，保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题日益引起社会关注。
中国保监会办公厅副巡视员施红表示，中国保监会高度重视消费者权益保护，希望中国保险服务监督平台成为中国保险业重要的舆论监督阵地、保险消费者投诉维权的重要渠道、行业改进服务工作和提高服务质量的重要推手，并成为广大保险消费者解疑释惑、普及保险知识的重要窗口。
中国消费者协会消费指导部主任张德志表示，保险消费者维权和申诉需要更方便、快捷、反馈迅速的渠道，需要更专业的法律援助，需要更公正、客观的监督和服务机制。中国保险服务监督平台的开通，为广大保险消费者提供了专业的维权平台和渠道，希望将“中国保险服务监督平台”建设成为广大保险消费者信任和信赖的平台。
中国保险报业股份有限公司董事长赵健表示，保险报业作为保险行业的舆论主阵地，努力通过建设中国保险服务监督平台，促进改善保险服务、保护消费者利益。在中国保监会的指导下，《中国保险报》/中保网深入调研，向各地保监局、保险行业协会、各大保险公司及消费者代表广泛征求意见，不断改进方案，22日终于正式开通。随着保险消费者需求的日益丰富，中国保险服务监督平台将及时不断改版升级，以不辱“为消费者服务，为消费者监督”的使命。
