倾听由心 互动你我

以“保险，让生活更美好”为主题的全国保险公众宣传日活动在7月8日正式举行，该活动旨在加强保险公众宣传工作，不断提高社会公众的保险意识。良好的互动往往建立在了解的基础上，而保险行业相对专业的知识背景，却成为了公众与保险业实现良性互动的障碍，甚至造成一定程度的“误解”。

为此，在本年度宣传日“倾听由心、互动你我”主题的指导下，太平人寿中山中心支公司在活动前制订了宣传工作方案，成立了总经理领导的工作小组。为组织好本次活动，在活动前期，人事行政部参与了大量的宣传工作，从7月3至7月7日， 中山主干道兴中道的LED荧屏滚动播放保险公众宣传日活动主题信息，7月5日，向中山主要新闻媒体发布公众宣传日活动信息，7月5至7月7日在中山网播放活动预告信息。7月6至7月7日在中山电台96.7播放活动预告信息。运营部在客服中心前台悬挂横幅，张贴海报、摆放宣传折页，统一柜面着装。

7月8日我司组织了“公众开放日”、“总经理接待日”，在活动当天邀请客户近距离参观运营柜面，欢迎有需求的客户向总经理咨询。邀请客户参加网络问卷调查。

另外当地保险协会的组织下，我司安排理赔专员、客服专员现身百佳广场的现场咨询服务点，在活动当天解答公众诉求，倾听公众意见建议，提供产品信息、保险知识的咨询，解答消费者疑问。

本次活动，让社会公众与保险、保险企业实现亲密接触。结合太平人寿2013年的全国客户服务节，，公司也将继续加强客户服务工作，通过“客户关怀行动”为客户提供回访、保单检查、健康体检等服务，并邀请客户参加“少儿健康知识讲座”、“名家之约”高端客户讲座，普及保险知识。