广东保监局关于局长接待日的公告
为保护保险消费者合法权益，拓宽保险消费者的诉求渠道，现将我局实施局长接待日的有关事项公告如下：
一、接待时间和人员
2012年6月的局长接待日定于6月13日（周三），时间为上午9：30-11：30，下午2：00-4：00。主持接待日的局领导为广东保监局局长黄洪。
今后，局长接待日将固定为每月第二周的周三上午9：30-11：30，下午2：00-4：00（如遇法定公休日或节假日则顺延）。局长接待日由我局领导班子成员轮流主持接待，如主持接待日的局领导因临时原因不能亲自接待的，经局主要负责人批准后，可以委托其他局领导代为接待。我局将于每月接待日前5日公告主持当月接待日的局领导。参加接待日的人员为：主持接待日的局领导班子成员、承办处室和相关职能处室负责人及工作人员等。
二、接待地点
广州市东风东路767号东宝大厦20楼广东保监局信访投诉中心。
三、 主要接待事项：
（一）对涉嫌侵害保险消费者合法权益的违法违规事项的反映；
（二）反映辖内保险公司、保险中介机构及其从业人员的保险违法违规行为的；
（三）对辖区保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由派出机构处理的；
（四）反映辖内擅自设立保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构和保险社会团体，或者非法经营保险业务和保险中介业务的；
（五）对广东保监局及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其渎职、滥用职权等违法、违纪行为的；
（六）关于保险法律法规及保险监管政策的相关咨询；
（七）对辖区保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的；
（八）广东保监局依法应当处理的其他事项。
四、来访人须知
（一）来访人可以自我局当月公告之日起通过电话、手机短信、传真、局长网络信箱或信件等渠道提出预约，于接待日前4日将《广东保监局局长接待日预约登记表》（见附表），将要反映的情况和投诉的事由，主要通过书面材料等形式交我局信访中心。书面材料包括以下内容：来访人的姓名、性别、联系方式或法人代表名称、单位名称、单位地址等；反映问题的主要内容；相关证据、证件的原件或复印件等。
（二）接待日当天个人应持有效身份证件至广东保监局参加局长接待；法人或其他组织的代表应持有效身份证件及委托书参加局长接待。
（三）对未预约的被接待人，在局长接待日来访并要求局长接待的，经主持接待日的局领导同意，可在预约接待事项完毕后，予以安排接待；因时间安排等原因，局领导无法接待的，我局将说明原因并建议转入正常信访投诉流程办理。
（四）因我局工作安排等临时紧急情况，已预约的来访人在接待日当天无法由轮值局领导接待的，将另行安排。
（五）局长接待日预约电话：020-38320162；预约传真：020-38361210；预约短信号码13560153920；网络信箱网址http://guangdong.circ.gov.cn；通信地址：广州市东风东路767号东宝大厦20楼广东保监局信访投诉中心（邮编510620） 。
特此公告。
二〇一二年六月七日
